Se debe asegurar de que el módem este correctamente conectado e instalado, si es un módem externo apáguelo y vuelva a encenderlo si es interno, revise que el puerto sea el correcto.

SOLUCIONES

En este caso es necesario remover el módem anterior y volverlo a instalar. Es preferible con el cd del módem, pero cuando no se cuenta con el mismo, se debe utilizar los drivers del sistema operativo. Estos pasos se los debe llevar a cabo desde el panel de control, en el icono del módem.

Se puede además eliminar el módem y los puertos de comunicaciones en el Sistema del Panel de Control, para que el momento de reiniciar la máquina reconozca automáticamente los puertos y luego poder instalar el módem.